Публичная оферта на приобретение электронных пособий и консультационных услуг

1. Общие положения

1. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим электронные пособия и (или) консультационные услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2. В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключённым с момента совершения покупателем акцепта — полной оплаты выбранного электронного пособия или консультационной услуги.
3. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция действует с момента её размещения на сайте myspaniel.ru и применяется к заказам, оплаченным после её публикации.
4. К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Термины

• Продавец (Исполнитель) — самозанятый гражданин, реализующий электронные пособия и оказывающий консультационные услуги; реквизиты приведены в разделе 12.
• Покупатель (Заказчик) — физическое лицо, оплатившее электронное пособие или консультационную услугу.
• Электронное пособие — цифровой PDF-файл «Готовы ли вы к жизни с кавалером?», содержащий авторский информационный материал.
• Консультационная услуга — индивидуальная информационно-консультационная встреча по вопросам выбора породы, подготовки к появлению собаки, содержания и иных вопросов, указанных на странице соответствующей услуги. Консультация не является ветеринарной, медицинской или юридической услугой.
• Сайт — интернет-ресурс по адресу myspaniel.ru.
• Акцепт — полная оплата выбранного электронного пособия или консультационной услуги через доступный на сайте платёжный способ.

3. Предмет договора

1. Продавец обязуется после оплаты предоставить покупателю доступ к электронному пособию в формате PDF и (или) оказать выбранную консультационную услугу, а покупатель (заказчик) обязуется оплатить соответствующий товар или услугу.
2. Наименование, содержание, формат, объём, стоимость и иные существенные характеристики электронного пособия либо консультационной услуги указываются на соответствующей странице сайта до совершения оплаты.
3. Покупателю предоставляется простое неисключительное право использовать полученный файл исключительно в личных некоммерческих целях. Исключительные права на текст, оформление и иные элементы пособия покупателю не передаются.
4. Электронное пособие и консультационные услуги носят информационный характер, не являются ветеринарной или медицинской помощью, постановкой диагноза либо назначением лечения и не заменяют обращение к профильному специалисту.

4. Оформление заказа и оплата

1. Для оформления заказа покупатель (заказчик) нажимает кнопку покупки, указывает действующий адрес электронной почты и иные данные, обязательные в форме заказа. Для консультации стороны дополнительно согласуют тему, дату, время и способ связи.
2. Стоимость электронного пособия составляет 900 (девятьсот) рублей, если иная цена не указана на странице продажи в момент оплаты. Стоимость консультации указывается на странице соответствующей услуги и (или) в направленной заказчику ссылке на оплату.
3. Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa способами, доступными на платёжной странице.
4. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом.
5. Продавец формирует и передаёт покупателю чек в порядке, установленном законодательством для плательщиков налога на профессиональный доход.

5. Порядок предоставления электронного пособия

1. После подтверждения оплаты покупатель перенаправляется на страницу скачивания. Ссылка на скачивание также может быть направлена на указанный при заказе адрес электронной почты.
2. Обычно доступ предоставляется автоматически сразу после успешной оплаты. При техническом сбое продавец направляет файл или рабочую ссылку вручную не позднее 24 часов после обращения покупателя.
3. Покупатель обязан указать корректный адрес электронной почты и самостоятельно проверить папки «Спам» и «Рассылки».
4. Если доступ не получен, покупатель обращается по адресу ignatovich71@mail.ru, сообщив дату и сумму оплаты, а также адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.

6. Порядок оказания консультационных услуг

1. Консультация проводится лично Исполнителем дистанционно посредством телефонной связи, видеосвязи или другого согласованного сторонами канала.
2. Тема, продолжительность, дата и время консультации определяются описанием услуги на сайте и согласованием сторон по электронной почте, телефону или в мессенджере.
3. Заказчик обязан своевременно предоставить сведения, необходимые для подготовки и проведения консультации, обеспечить доступ к выбранному средству связи и подключиться в согласованное время.
4. Услуга считается оказанной после проведения консультации в согласованном объёме. Если заказчик не подключился в согласованное время, Исполнитель связывается с ним для однократного переноса консультации на другое доступное время.
5. Результат консультации зависит в том числе от полноты и достоверности сведений, предоставленных заказчиком. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного результата или принятие заказчиком определённого решения.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец (Исполнитель) обязан:

• предоставить достоверную информацию об электронном пособии и консультационной услуге;
• обеспечить доступ к оплаченному файлу и (или) оказать оплаченную консультационную услугу;
• рассматривать обращения покупателя и устранять подтверждённые технические недостатки;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с опубликованной на сайте политикой.

7.2. Покупатель (Заказчик) обязан:

• до оплаты ознакомиться с описанием пособия или консультационной услуги, настоящей офертой и политикой обработки персональных данных;
• предоставить достоверные сведения для оформления заказа;
• не передавать файл третьим лицам и не размещать его в открытом доступе;
• при заказе консультации своевременно сообщить необходимые сведения и подключиться в согласованное время.

8. Отказ от покупки, консультационной услуги и возврат денежных средств

1. Покупатель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение семи дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не установлен законодательством.
2. Заказчик вправе отказаться от консультационной услуги в любое время до её окончания. В этом случае возвращается уплаченная сумма за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.
3. Для переноса консультации заказчик сообщает об этом Исполнителю по возможности до согласованного времени. Новая дата определяется по взаимному согласованию.
4. Требование направляется на ignatovich71@mail.ru с указанием ФИО, адреса электронной почты, даты и суммы платежа и причины обращения. Отсутствие причины не лишает покупателя права на обращение.
5. При обнаружении недостатка файла, невозможности его открыть или несоответствии заявленному описанию покупатель вправе потребовать предоставления исправного файла, устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены либо возврата денежных средств в соответствии с законодательством.
6. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ. Срок возврата — не позднее 10 дней со дня получения обоснованного требования и необходимых для возврата сведений.

9. Интеллектуальная собственность

1. Все исключительные права на электронное пособие принадлежат автору и (или) законному правообладателю.
2. Запрещены копирование для распространения, перепродажа, публикация в интернете, передача доступа неопределённому кругу лиц, переработка и использование материалов в коммерческих целях без письменного разрешения правообладателя.
3. Допускается создание одной или нескольких копий файла на личных устройствах покупателя для собственного использования.

10. Персональные данные

1. Обработка данных, указанных покупателем при оформлении заказа, осуществляется для заключения и исполнения договора, проведения оплаты, выдачи чека, предоставления файла, согласования и проведения консультации и ответа на обращения.
2. Порядок обработки данных изложен в Политике в отношении обработки персональных данных.
3. Платёжные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным сервисом и не передаются продавцу в полном объёме.

11. Ответственность и разрешение споров

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Продавец не отвечает за невозможность скачивания, вызванную неисправностью устройства или программного обеспечения покупателя, отсутствием доступа к интернету, переполненным почтовым ящиком либо неверно указанным email, но оказывает разумное содействие в получении файла.
3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения консультации по причинам на стороне заказчика, включая отсутствие связи или неисправность его оборудования, но предлагает однократный перенос на другое доступное время.
4. Обращения и претензии направляются по электронной почте ignatovich71@mail.ru. Срок ответа — до 10 календарных дней.
5. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он разрешается в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Настоящее условие не ограничивает права потребителя.

12. Реквизиты и контакты продавца (исполнителя)